Comunicación y Proceso de Internacionalización a Colombia

Dentro del proceso deinternacionalización de las PYMES españolas a Colombia como destino prioritario es necesario contemplar la variante "comunicación intercultural", para que el proceso sea exitoso.

Llegar a Colombia como parte de un proceso de internacionalización es la realidad de muchas PYMES españolas en la actualidad. Según datos de la oficina comercial de Colombia en España, Proexport, entre 2011 y 2013 se duplicó el número de empresas españolas afincadas en Colombia hasta llegar a 400.

Muchas de estas PYMES han optado por lo que se conoce como soft landing, que no es otra cosa que entrar con la ayuda y asesoría de otras en un entorno colaborativo, como incubadoras, centros de emprendimiento, parques científicos y zonas francas. Allí encuentran espacio físico para sus oficinas, apoyo en las gestiones administrativas, impulso con el networking, y entre tanto, descubren que en ese nuevo contexto en el que se habla el mismo idioma, se comunica de manera diferente.

¿Existen otras barreras más allá de los trámites legales? ¿Pueden ser las habilidades de comunicación intercultural claves de éxito o fracaso en ese proceso de aterrizaje?

Enfoquémonos en el éxito de ese proceso de internacionalización, en el que confluyen, además de otros importantes factores, la suma de habilidades y competencias de comunicación  de las personas desplazadas al nuevo entorno. En esto, será más que relevante tener una actitud de liderazgo abierto a encontrar oportunidades en claves sociales y culturales.

 Claves para tu proceso de internacionalización a Colombia

1. Antes de participar en ruedas de negocios, misiones comerciales o de instalar tu empresa allí, invierte tiempo en recorrer algunas ciudades y pueblos de Colombia, conversa con la gente, interésate por su gastronomía y costumbres; identifica los puntos de encuentro y divergencia en las relaciones sociales. Esto te dará elementos para entender el entramado empresarial, el imaginario de  los consumidores, el ambiente en el que te moverás y, por supuesto, el estilo de comunicación en distintos círculos.

2. El lenguaje no es una barrera. Las diferencias lingüísticas pronto se superan, pero hay que conocer la estructura profunda y superficial del lenguaje. Hablamos del lenguaje no verbal. O de la lectura que haces de las situaciones; por ejemplo, en España las expresiones de enfado o disgusto son más abiertas que allí, en ambiente profesional, no se utilizan “tacos” ni expresiones vulgares. En Colombia importan los modales y los gestos de buena educación.

3. Las relaciones laborales son mucho más formales que en España. Tratar de usted siempre es la mejor elección, tanto para comunicación en persona como para los correos electrónicos.

4. En Colombia son menos horizontales las relaciones laborales, se respetan y alimentan las jerarquías en la empresa. Si tienes en cuenta este detalle te relacionarás de forma más acertada.

5. La amabilidad y la actitud de servicio son algo natural a los colombianos. No te confundas, pues esta cercanía forma parte de la idiosincrasia y busca hacer sentir bien al otro, pero ni es sospechosa ni tampoco te permite dar por hecho que cerrarás un negocio con éxito.

6. Los colombianos son inquietos y curiosos, hay un porcentaje alto de usuarios de las TICs, así que vigila activamente el canal online como termómetro para ayudarte en el proceso de internacionalización.

7. En sintonía con el consejo anterior, será crucial indagar sobre cómo está el sector de tu negocio en los aspectos concretos de comunicación y marketing. Cómo se anuncia la competencia, qué medios utiliza, dónde está en redes; seguirles y entenderles será la mejor forma de empezar a comunicar en ese nuevo contexto.

Para terminar esta primera aproximación al escenario de comunicación para PYMES españolas en su proceso de internacionalización a Colombia, has de saber que te encontrarás con un país de regiones con grandes diferencias de una a otra. De manera que para que tu comunicación intercultural sea exitosa, olvida las generalizaciones. Percibimos el mundo a través de nuestros propios patrones culturales, pero intentarlo desde el punto de vista de nuestro interlocutor, es la mejor forma de triunfar en los negocios

Si quieres entrar en materia, te dejamos un Diccionario de Colombianismos publicado por la Academia Colombiana de la Lengua.

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3 opiniones en “Comunicación y Proceso de Internacionalización a Colombia”

  1. Pingback: Bitacoras.com
  2. Estimada, mil gracias por este interesante articulo. Si puedo dar mi modesto aporte, te adjunto un check list de los principales aspectos culturales a tener en cuenta en el comercio internacional

    Check-list no 21 – Principales aspectos culturales

    • Concepto de tiempo
    • Concepto de espacio (el espacio físico entre las personas y la privacidad )
    • Edad
    • Sexo
    • Religión
    • Supersticiones
    • Formas de saludar
    • Concepto de higiene
    • Valores
    • Humor
    • Alimentación
    • Política
    • Lenguaje corporal
    • El tono de voz en las conversaciones
    • Idioma
    • Regalos
    • Significado de los colores
    • Significado de los números
    • Significado de la familia
    • Destino vs control sobre la vida
    • Actuación con las autoridades
    • La frecuencia de cambios en el trabajo
    • Folklore
    • Tipo de ropa
    ——————————————————————
    muchos saludos
    Minervini

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